Obsługa klienta
Nasz zespół zawsze służy pomocą.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zamawianie i wysyłka
Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 24 godzin roboczych, przedmiot(y) zostaną wykonane i zapakowane w ciągu 7 dni, a następnie wysłane.
W przypadku zamówień wysyłanych z Francji czas oczekiwania na przesyłkę jest o 3 dni robocze dłuższy i wynosi od 10 do 11 dni roboczych.
W przypadku naszych zamówień wysyłanych z Azji, będziesz potrzebować kolejnych 5 do 8 dni roboczych na dostawę, w sumie od 10 do 20 dni roboczych na otrzymanie paczki.
Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możliwe, że wiadomość e-mail trafi do spamu.
Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail, abyśmy mogli wysłać Ci link do śledzenia.
Nie przechowujemy informacji bankowych naszych klientów, aby je chronić.
Wysyłamy na cały świat. W zależności od kraju mogą obowiązywać opłaty celne.
Jeśli zmienisz zdanie...
Zwroty i wymiany
Naszym celem jest upewnienie się, że jesteś w pełni zadowolony ze swojej kominiarki.
Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kar, z wyjątkiem kosztów wysyłki zwrotnej.
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij nam wiadomość e-mail.
Jeśli w zamówieniu wystąpił błąd, wyślemy towar ponownie lub zwrócimy cenę zakupu, jeśli nie będzie to możliwe.
W przypadku błędu prosimy o kontakt mailowy.
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, prosimy o przesłanie nam e-mailem zdjęcia przedmiotu i opakowania.
Masz możliwość anulowania zamówienia w ciągu godziny od zakupu.
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail, korzystając z adresu podanego na stronie internetowej lub na stronie Kontakt.